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乐视商城全新改版塑造新型电商文化些

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来源: 作者: 2019-02-20 10:33:42

11月5日消息,乐视商城()新版2.0版本今日零时上线。

新版站的动力源于用户,每个用户都是商城升级的参与者,升级后更加适应用户需求。乐视TV副总裁、乐视商城负责人赵一成指出,乐视商城用一年时间完成了同行年才完成功能和体验,乐视商城的改版是人人电商模式的落地,是乐视生态发展的重要一环。

敬畏用户 乐视商城两年磨一剑

我们用一年的时间,完成了同行花了年才完成的线上商城的功能和用户体验。赵一成说,在过去的一年里,商城经历了两次重要的改版,一次是今年年初的1.0版本,对整个商城各业务模块做了基础的部署和搭建,对已有的功能和流程进行了调整和改造,这是一个从无到有的过程;另一次就是今天的2.0版本,无论从功能模块,到卖场布局展示,无论从页面整体设计风格,到前台交互整体,都是质的飞越。

乐视商城是智能硬件第一电商平台,中国十大B2C电商站,更是基于用户兴趣的社会化电商平台开创者。自2013年上线以来,乐视商城承载着超级电视、乐视盒子、乐视终端配件等一系列产品的线上展示、售卖等,也承担着智能硬件的用户教育、用户交互等功能。

基于平台+内容+终端+应用的乐视生态,乐视商城改变了整个传统电视售卖格局。乐视TV采用CP2C的全新模式,依托自由电商品牌乐视商城,实现BOM定价,砍掉营销成本、渠道成本和不合理的品牌溢价,全流程直达用户。同时,乐视商城打造了打造生活圈子,人人参与营销的人人电商模式,改变了整个电商行业的格局。

全新的电商模式,也让乐视商城迅猛发展。仅919疯狂乐迷节当日,乐视商城就卖出10万台超级电视,配件超4万件,乐视商城销售超4亿元,参与人次超800万,创中国B2C商城单日单品电视销售量、销售额纪录。

目前,乐视商城的产品主要是超级电视及其周边产品,未来,

还会有更多的智能硬件产品上线。据一位接近乐视TV的人士透露,乐视TV正加速布局智能硬件,年内将集中发布包括智能音响、路由器、智能玩具、儿童安全等在内的多款新产品,在乐视商城上线销售。

乐视智能终端首先要自尊自重事业群CMO彭钢曾表示听用户的话,走用户的,敬畏用户,才能不断为用户创造新价值,奉还给用户。经过近两年的运营,乐视商城搜集了数万条用户反馈及建议,乐视商城全面升级的时机已经成熟。

人人电商平台用户深度融合

改版后的乐视商城在用户参与,用户交互上更加人性化。为了增进用户与用户、用户与乐视商城的交流和互动,乐视商城更新定制了好友邀请平台和超级体验中心,对社会化运营进行了升级和加强。在好友邀请平台,用户可以将乐视商城的产品推荐给好友,自己还可以获得奖励。而超级体验中心则搭建了用户与售前咨询、售后服务、电视等硬件设计、软件应用开发的桥梁,更快地得到用户的反馈,并在第一时间解决问题,将用户诉求融入下一次软硬件的开发与更新中。

在站设计上,新版乐视商城结合乐视生态对站进行了结构化调整,对页面进行了扁平化和动态化展示调整。改版后站结构更合理,页面设计更简单简单;宽屏的设计,让用户浏览更方便;增强了乐视商城移动端、PC端等平台的操作一致性,让用户更容易进行跨平台浏览和操作。同时,新版乐视商城完成与LetvUI、LetvStore、乐视TV版、乐迷论坛等生态的整合。

在功能上,增加了比一比、问一问、看一看等功能,让用户获得最准确和真实的多品牌及产品的类比信息,让用户在购买环节的学习成本降低。比一比,支持市场中多品牌、多型号的产品多维度对比;问一问,打造中国第一硬件知识库(支持电视、移动设备、络设备、配件),智能硬件只是深入浅出,让用户购买硬件学习成本大幅降低;看一看,可实现用户在购买之前体验乐视生态所带来的乐视自制内容、热门影视剧、体育赛事、及音乐会直播等体验,了解乐视生态带来的超级体验。同时新增服务机器人乐乐,用户可以上对产品、订单、售后、账户等进行咨询,同时能够发表自己的意见与建议。

新版乐视商城优化了购买流程。购物车使用更方便;一键购直接增加在预约流程之中,不用单独设置操作更简单;新增财付通等更多的支付渠道,让用户的使用更加自由便捷。通过晒单、购买邀请等功能,让用户与朋友间有更多地参与感,增强用户购买过程中的交流分享。

业内人士分析,乐视商城此次改版,进一步颠覆了传统电商的泛平台角色,而是与用户深度融合,打造用户体验、购买的一站式服务,改变用户在混乱的市场中不得不溢价购买的现状。乐视商城经营的不是产品,而是用户资源。未来,乐视商城这种人人电商及CP2C的全新模式将贯穿整个乐视生态。

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